Descripción del curso

El programa integra herramientas de inteligencia artificial (IA) y machine learning aplicadas a casos propios de la industria turística: proyección de la demanda hotelera, optimización de precios (revenue management), análisis de la experiencia del cliente, predicción de flujos de viajeros y segmentación de mercados. En esta misma línea, el diplomado fortalece la capacidad de los profesionales para “gerenciar integralmente empresas turísticas y hoteleras, orientando sus esfuerzos al uso eficiente de los recursos ambientales, humanos, de infraestructura y financieros, propendiendo siempre por la satisfacción del cliente”, haciendo de la analítica de datos un pilar para la gestión estratégica y la excelencia en el servicio.

De esta manera, el diplomado está diseñado para estudiantes y profesionales que deseen fortalecer sus competencias en la gestión de datos aplicados al turismo y la hotelería, asegurando aplicabilidad inmediata en empresas hoteleras, agencias de viajes, aerolíneas, operadores turísticos y cadenas de restaurantes.

OBJETIVO GENERAL

Capacitar a los estudiantes de Administración Turística y Hotelera en el uso avanzado de herramientas y metodologías de Data Analytics aplicadas al turismo y la hotelería, con el fin de optimizar ingresos, mejorar la experiencia del cliente, gestionar recursos de manera eficiente y fortalecer la competitividad de las organizaciones del sector.

A QUIEN VA DIRIGIDO

• Estudiantes y profesionales en Administración Turística y Hotelera.

• Gerentes y ejecutivos de hoteles, resorts, restaurantes, aerolíneas y agencias de viajes.

• Consultores y asesores en turismo, hospitalidad y gestión de experiencias de clientes.

• Empresarios del sector turístico interesados en implementar estrategias de data-driven decision making.

• Investigadores y académicos que deseen profundizar en el uso de la analítica de datos en la industria turística y de la hospitalidad.

¿Qué aprenderé?